Odstúpenie od zmluvy / Reklamácie

Ak si spotrebiteľ, máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Lehota sa začína počítať odo dňa zaplatenia programu.

Odstúpenie oznám písomne – e-mailom na info@nutriglow.app, v ktorom jednoznačne uvedieš, že od zmluvy odstupuješ, a spomenieš svoje meno a priezvisko a dátum platby. Potvrdenie odstúpenia ti odošleme bez zbytočného odkladu.

Po odstúpení ti vrátime zaplatenú cenu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

Ak si dala pred uplynutím odstúpenej lehoty výslovný súhlas so začatím plnenia (napríklad s odoslaním vstupného formulára a vytvorením plánu) a plnenie sa začalo, pri odstúpení si povinná uhradiť pomerovú časť ceny zodpovedajúcu rozsahu plnenia, ktoré už bolo poskytnuté. Zvyšnú časť ceny vrátime.

Ak máš výhradu k poskytovaným službám, upozorni na ňu prevádzkovateľku čo najskôr od zistenia vady, a to e-mailom na info@nutriglow.app s popisom výhrady. Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia reklamácie ťa budeme informovať písomne.

Ak sa so spotrebiteľom nedohodneme na riešení, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie mimosúdneho riešenia sporu. Orgánom na mimosúdne riešenie sporov so spotrebiteľmi je Slovenská obchodná inšpekcia. Návrh je možné podať aj prostredníctvom platformy na riešenie sporov online.